Umtausch und Rückgabe
Kunden haben ab Erhalt ihrer Bestellung ein 15-tägiges Rückgabe-/Umtauschrecht. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer bei Qualitätsmängeln/Fehlern, die von uns verursacht wurden.
Rückgabe-/Umtauschverfahren:
Bitte senden Sie den unbenutzten Artikel in der Originalverpackung zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular (Ihrer Bestellung beiliegend) zurück.
Wenn wir Rücksendungen aus den oben genannten Gründen akzeptieren, erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse. Bitte senden Sie den Artikel an diese Adresse mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurück.
Bei Fragen oder für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail: service@plushshops.com
Montag bis Freitag, 9:30–18:00 Uhr.
*Veränderte Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Bearbeitungszeit für Rückgabe/Umtausch:
Ihre Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben (bei Zahlung per Banküberweisung geben Sie bitte Ihre IBAN an).
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen auf Kreditkarten/Banküberweisungen je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank bis zu 10 Tage dauern können. Rückerstattungen via PayPal werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
Mängel/Qualitätskontrolle
Bitte fügen Sie die folgenden zwei Fotos bei:
1. Ein Foto des Produkts; 2. Ein Foto des Mangels;
Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen innerhalb von 30 Werktagen antworten.